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Beschwerdebearbeitung
Die Bearbeitung von Beschwerden regelt die ACREDIA Versicherung AG durch interne Richtlinien. Im Fall einer Beschwerde erhalten Sie von uns umgehend eine erste Reaktion. Zur schnellstmöglichen Klärung einer Beschwerde werden alle erforderlichen Informationen gesammelt und verarbeitet.
In der Regel erledigen wir Beschwerden innerhalb von zehn Werktagen ab dem Zeitpunkt des Einlangens. Sollte aufgrund der Komplexität eines Falles eine Verzögerung eintreten, erhalten Sie selbstverständlich eine entsprechende Mitteilung und die Information, bis wann ihre Beschwerde von uns erledigt wird.
Sollte die von uns ausgearbeitete Lösung für Sie nicht zufriedenstellend sein, geben Sie uns bitte Bescheid und wir bemühen uns um eine alternative Lösung. Sie können auch folgende Stellen kontaktieren:
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